বিক্রয়োত্তর সেবা
BTRC এর নির্দেশ ক্রমে গ্রাহক সেবা ও সেবার মানঃ
বিক্রয়োত্তর সেবাঃ
BTRC এর নির্দেশ ক্রমে গ্রেড বি অনুসারে সকল প্যাকেজ/প্রোডাক্ট এর ট্যারিফ, শর্ত এবং সেবা ও সেবার মান নিশ্চিতে Grade of Service (GoS) প্রদান করা হবে।
গ্রাহকগন কে ২৪/৭/৩৬৫ নেটওয়ার্ক অপারেশন সেন্টার (এনওসি) এবং যত্ন সহকারে সেবা প্রদান করা হবে।
আপটাইমঃ ৯৮.০০%
ডাউনটাইমঃ আনুপাতিক হারে।
ডাউনটাইম সর্বোচ্চ প্রতিমাসেঃ ৩ দিন।
লাইন ঠিক করার জন্য সর্বোচ্চ সময়ঃ ৫ ঘন্টা।
গ্রাহক অভিযোগ (টিকেটিং নাম্বার সহ) দ্রুততার সাথে সমাধান করা হবে, অভিযোগ ও অভিযোগের তথ্য ৬ মাস সংরক্ষন করা হবে।
বিক্রয়োত্তর সেবা সমাপ্ত।